Envíos, cambios y devoluciones

 

ENVÍOS

  •         Enviamos a todo el territorio colombiano.
  •         Una vez realizada tu compra se despachará de uno a dos días hábiles.
  •         Los productos “hecho a mano” por encargo según stock:
- Productos disponibles se despacharán de uno a dos días hábiles.
- Productos por encargo pueden tomar hasta 15 días hábiles según     agenda de producción.

 

El producto llegará de uno a cinco días hábiles de acuerdo con tu ubicación. Recibirás un mail con la notificación de despacho y el número de guía para rastrear tu compra. 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¡Queremos que seas feliz

Nos aseguramos de que la calidad de cada producto sea la mejor, pero si existiese alguna razón para devolverlo:

Puedes ponerte en contacto con nosotros y contarnos lo sucedido para solucionarlo pronto. Aplica únicamente para cambios en los siguientes siete días de recibir el producto. 

El cambio puede efectuarse por otro producto igual, de igual valor, otro peso o color. No realizamos reembolsos. 

El cambio se realiza a domicilio: nos contactas a través de nuestro mail o número de whatsapp y nos pondremos manos a la obra. Responderemos en la mayor brevedad posible. Es importante que tengas la factura de compra enviada vía mail. 

Mail: cherrywooly@outlook.com - WhatsApp: (+57) 3057982931

Los términos de devolución para cambio aplican a productos que: 

  •         No deben haberse usado, lavado o dañado.
  •         Conservan la etiqueta original. 
  •         Se devuelven en el empaque original.
  •         Presenten la factura de compra.

Por ningún motivo recibimos hilos desovillados.

Los artículos en promoción no tienen devolución. 

Muñecos y artículos indicados como “hechos a mano” no tienen devolución.